Книга Моменты истины: В сервисе нет мелочей. 2 -е изд. (Ян Карлзон) — 1

Моменты истины: В сервисе нет мелочей. 2 -е изд.

Ян Карлзон
Нет оценок
Многомиллионные затраты на маркетинг, рекламу и PR окажутся потраченными впустую, если сотрудники компании, которые непосредственно общаются с клиентом, например продавцы, мастера, операторы на телефоне, охранники, не смогут внимательно отнестись к потребностям клиента, оперативно решить его проблемы и помочь в нестандартной ситуации.
  • Переплёт
    Мягкий
  • Кол-во стр.
    168
  • Вес
    230 г
  • Год издания
    2015

Отзывы

Оставьте отзыв и получите бонусы

Оставьте первый отзыв и получите за него бонусы.

Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор.

Описание и характеристики

Многомиллионные затраты на маркетинг, рекламу и PR окажутся потраченными впустую, если сотрудники компании, которые непосредственно общаются с клиентом, например продавцы, мастера, операторы на телефоне, охранники, не смогут внимательно отнестись к потребностям клиента, оперативно решить его проблемы и помочь в нестандартной ситуации.
  • Переплёт
    Мягкий
  • Кол-во стр.
    168
  • Вес
    230 г
  • Год издания
    2015
  • Издательство
    Альпина
  • Автор
    Ян Карлзон
  • Размеры в см
    1x14x21
  • ID товара
    2286115
  • ISBN
    978-5-9614-1640-4, 978-5-9614-5063-7
Книга «Моменты истины: В сервисе нет мелочей. 2 -е изд.» есть в наличии в интернет-магазине «Читай-город» по привлекательной цене. Если вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону или любом другом регионе России, вы можете оформить заказ на книгу Ян Карлзон «Моменты истины: В сервисе нет мелочей. 2 -е изд.» и выбрать удобный способ его получения: самовывоз, доставка курьером или отправка почтой. Чтобы покупать книги вам было ещё приятнее, мы регулярно проводим акции и конкурсы.