• Возрастное ограничение 16+
Книга Клиенты на всю жизнь (Карл Сьюэлл, Пол Браун) — 1

Клиенты на всю жизнь

Карл Сьюэлл,
Пол Браун
132 оценки
Купили более 1 800 человек
Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США. Сьюэллу удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу).Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать
  • Переплёт
    Твёрдый
  • Кол-во стр.
    224
  • Вес
    367 г
  • Год издания
    2025

Отзывы на это издание

4.0
132 оценки

Почему стоит купить:

  • много практических советов
  • полезные рекомендации
  • интересный язык
  • структурированная информация
  • доступные стратегии
  • легко читается
  • принципы работы с клиентами

Что говорят читатели

Выводы на основании 10 последних отзывов на товар

Отзывы о книге преимущественно положительные. Читатели отмечают, что книга содержит множество полезных рекомендаций и практических советов по работе с клиентами, которые можно применить в различных сферах деятельности. Автор подробно раскрывает бизнес-процессы и даёт инструменты для повышения лояльности клиентов. Некоторые читатели считают, что книга немного морально устарела, однако её содержание остаётся актуальным и полезным. Книга может подойти владельцам бизнеса, менеджерам, продавцам и всем, кто работает с клиентами.
Сначала новые
Анастасия12.09.2026
Неплохая книжка про сервис
Плюсы
Когда то давно эту книгу мне порекомендовала мой тренер, наша сфера -оказание консультационных услуг. несмотря на то, что книга издана в 22м году, основные постулаты правильного сервиса остаются прежними. в книге есть все главы, которые закрывают вопросы о сервисе, о клиентах, о сотрудниках, о репутации, о продуктах , об идеях, полезные советы для удержания клиентов. книгу, безусловно, полезно читать и производственникам, и продажникам, я бы даже добавила, что это своеобразная Библия основ хорошего сервиса, для создания начала основ информации из нее хватит, далее добавлять недостающую информацию другими книгами. мне книга понравилась, вроде бы и знаешь, как общаться, вести себя с клиентами, но в некоторых главах узнаешь что то новое, или хорошо забытое старое, и начинаешь уже по другому относиться к слову "сервис". книгу рекомендую 👍
Минусы
на дворе 26й год, немного морально устарела.
Пользователь скрыл свои данные29.07.2026
Очень хорошая книга для тех, кто работает с людьми, в продажах, все расписано по полочкам, как лучше взаимодействовать с клиентами, чтобы они стали постоянными, что привлекает людей, что, наоборот, отталкивает, интересно описана психология человека. Лично мне подход автора пришелся по душе, очень помогает в работе и при этом не требует от сотрудников каких-то сложных действий.
Сергей12.05.2026
Книга, которая не теряет своей актуальности со временем. Здесь практически нет воды, вся информация подаётся очень структурированной, используется много интересных способов, которые помогут вам организовать в своем деле процессы. Читается легко и очень интересно. Самое главное не откладывайте идеи на потом, а применяете их сразу, чтобы процессы запускались быстрее
Пользователь скрыл свои данные08.05.2026
Покупала данную книгу в подарок сестре, но после её восторженного отзыва прочитала и сама. Книга написала очень интересным языком, чтение затягивает. Автор на протяжении всей книги книги методично, с цифрами и графиками, доказывает одну простую вещь, что первая сделка ничего не стоит, это может быть удача, случайность, а все основа лежит в повторных продажах!
Мне понравилось его отношение к негативным отзывам, он их воспринимал не как критику, а как пособие, бесплатного консультанта.

Описание и характеристики

Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США. Сьюэллу удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу).
Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Для кого эта книга?
Вы извлечете из этой книги максимальную пользу, если вы — владелец бизнеса, директор компании, директор по продажам, директор по маркетингу.
Эту книгу должен прочитать каждый менеджер перед тем, как решиться на внедрение CRM-системы.
Обязательное чтение для:
Консультанта по управлению
Генерального директора
Коммерческого директора
Директора по маркетингу
Руководителя отдела обучения
Фишка книжки
Это любимая книга Тома Питерса.
Признание: список наград, полученных книгой
Лучшая книга о практике удержания клиентов в рейтинге журнала "Маркетинг PRO" за 2005 год.
Второе место в рейтинге "Лучшие книги для предпринимателей" журнала "Свой Бизнес" в категории "Бизнес-знания" (2005 год)
Лучшая книга в номинации "бизнес-рецепты" по версии журнала "Свой бизнес" (2006 год)
Книга «Клиенты на всю жизнь» есть в наличии в интернет-магазине «Читай-город» по привлекательной цене. Если вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону или любом другом регионе России, вы можете оформить заказ на книгу Пол Браун, Карл Сьюэлл «Клиенты на всю жизнь» и выбрать удобный способ его получения: самовывоз, доставка курьером или отправка почтой. Чтобы покупать книги вам было ещё приятнее, мы регулярно проводим акции и конкурсы.