Отзывы на произведение: Я знаю, что им ответить. Как правильно работать с негативными отзывами и комментариями в интернете

Честно это очень полезная книга для ситуаций когда нужная фраза приходит в голову почему то через три часа после разговора и тут много о сложных вопросах возражениях переговорах и неожиданных ситуациях и очень понравилось то что уверенный ответ не обязательно должен быть длинным иногда одна спокойная фраза работает лучше десяти минут оправданий, советую! 10000/10

Хорошая профессиональная книга. Можно сказать, методичка.
Изложено понятно и по сути. Главное, что очень структурированно, в подобных тематических изданиях это едва ли не самое важное.
Поскольку я в общем практик в сфере (особенно в прошлом), никаких открытий не встретил. Но нашел именно то, что нужно - все логично, понятно и по полочкам. Почти без "воды".

Раскрыта тема, хорошо изложено.

Мягкий переплет при достаточно заметной цене. А на обложке еще и выборочный лак (зачем? Это дорого, лучше твердый переплет бы!)
Качество печати - очень тусклый шрифт. На этой бумаге такое ощущение, что после прочтения он сотрется вовсе.
Только поэтому **** , а не 5.

Да, пожалуй тема книги вполне себе актуально в нашем безумном цифровом мире, где тебя могут запросто захейтить, причем вовсе без причины. Такое ведь у всех бывало - вы всю душу вложили, а в ответ какое-то ... Есть ли мотив у людей делать гадости? На мой взгляд мотива нет, кроме низких душонок.
И тем не менее, эта книга, вполне себе в простой и познавательной манере дает навыки, как не заморачиваться и не портить себе нервы из-за всяких идиотов.
Качественно, красиво, познавательно - рекомендую

К прочтению очень настоятельно рекомендую. Особенно полезно будет тем, кто по работе должен контактировать с большим количеством разных людей. Есть рекомендации, а не просто обрисовывание ситуации, для меня это ценно. Плюс - оформление: книга читается легко благодаря достаточно крупному шрифту и картинкам. Прочла за 2 дня. Автору спасибо за четкие разъяснения на тему того, как бороться с разными видами негатива

Прекрасная книга! Особено меня поразило то, как структурированно автор собрал всю информацию и расположил ее по главам. Это правда огромный труд, который даже вообразить сложно. Плюс само оформление книги меня очень порадовало: картинки, белые странички и конечно креативная обложка. Прочитала сама и подарила двум своим подругам, они тоже остались в восторге.

Ситуации бывают разные и не всегда люди ведут себя так, как нас учили вести себя в обществе. Это факт, который просто есть. Другой вопрос, как с этим жить. Книга доходчиво объясняет почему у некоторых людей есть мотив делать гадости в сети и как правильно поступить. Мне понравилось, прочитала за пару дней.

Хороша на все случаи жизни, решила пробежаться по другим работам автора поняла, эту книгу с еще одной стороны

Нет

Я в восторге! Спасибо рекомендациям приложения, впервые зацепила яркая и привлекательная обложка настолько, что решила купить такого рода книгу. И это попадание в сердце! Прочитала на одном дыхании, буду ещё не раз возвращаться для перепрочтения любимых фрагментов. Советую теперь её всем коллегам, с её прочтением жизнь многих реально станет легче))) а самое главное - понятнее!

Я ничего кроме художки не читала, но эта книга с первых страниц зацепила. Нужная информация, проработка ситуаций, четкие рекомендации. Все, что я хотела найти в книге - я нашла и осталась довольна. Занятные примеры, хотелось прям добавить из своего личного опыта, благо примеров за пять лет работы с клиентами вдоволь накопилось. Понравилось, что были даны рекомендации.

Прочитала эту книгу и готова написать восторженный отзыв!
Книга невероятная.
В начале показалась, что содержание будет простым, но нет. Чем дальше читаешь, тем более полезную информацию получаешь.

Плюсы
+ Содержание (это самый огромный плюс, потому что толковых книг по этой теме просто нет!)
+ Обложка вызывает удовольствие, когда ее трогаешь и гладишь
+ Белая хрустящая бумага

Прежде чем приходить работать с клиентами, необходимо прочитать эту книгу как начальное пособие. В некоторых абзацах не следует спешить, а прочитать внимательно, даже несколько раз. И примерить на себя смоделированную автором ситуацию, чтобы потом не попасть в просак. В качестве надежного спутника на работе вижу исключительно эту книгу. Приятный слог, изобилие примеров, подробная аналитика ситуаций. Книгу рекомендую!

Качество печати на высоте, удобно брать с собой, в сумке не помнется. С первой страницы находишь что-то для себя или узнаешь себя, тут как пойдет. Подойдет для саморазвития, нахождения гармонии  с собой и окружающими. Спокойствие, друзья, и только спокойствие. Холодная голова, лучшая опора. Книга рабочая, потраченного времени на прочтение не жалею. Оставлю книгу себе на повторное прочтение, чтобы информация лучше запомнилась.

Книга натолкнула меня на личные размышления. Эмоциональный груз осознания, что не всегда контролируешь ситуацию на сто процентов, очень выматывает.
За несколько вечеров извлекла максимум полезного и навела порядок в своем окружении. Выявить латентного хейтера на самом деле не так уж и просто. Что в реальной жизни, что в интернете. О покупке не жалею, пригодилось

К плюсам отнесу хорошую обложку, прикольное оформление, напоминающее чем-то карикатуры из журналов, смотрится броско и ярко.

Тактильно книга приятная, удобно держать в руках. Содержание тоже не разочаровало, многое из книги знакомо на собственном опыте.

Приятно, что автор не как надзиратель навязывает свои правила ведения коммуникации в сети, а предлагает грамотную альтернативу и аргументирует почему к этому мнению было бы резонно прислушаться. Без давления, без воды, все по делу.

Книга классная. Подойдет и для тех, у кого есть свой бизнес, и для тех, кто хочет почитать что-нибудь полезное, но при этом легкое. Слог у автора простой, плюс юмор - в общем легко запоминается информация. Я, правда, не сталкиваюсь с хейтерами в работе, у нас в этом плане тишь да гладь, как говорится. Отмечу, что в книге есть примеры, как можно ответить на гадости в интернете. Перечитал несколько раз. Тимур, спасибо!

Меня книга привлекла обложкой. Выглядит многообещающе, согласитесь? Решила приобрести. Очень привлек легкий слог и юмор: все это не на чтение похоже, а на диалог с автором. Меня удивило, что автор не встает ни на сторону компании, ни на сторону клиента. И не говорит уже приевшуюся всем фразу “Клиент всегда прав”. Умение смотреть на ситуацию с под разными углами для меня — признак высокого интеллекта и профессиональной закалки. Следовательно, книгу к прочтению, конечно, рекомендую.

Если у вашего бизнеса сформировалась плохая репутация, эта книга определенно для вас! Здесь подробно описано как нужно работать с отзывами и комментариями клиентов. Особенно понравилась первая часть, запомнилось правило с бутербродом - «не отвечай на колбасу». Есть упражнения для закрепления материала. Уже использую многие правила на практике! Все наглядно и понятно написано, минусов нет)

Уже читал одну из книг этого автора «Личный бренд — оружие массового впечатления». А сейчас увидел эту в рекомендациях. Очень нравится подача Тимура, им проделана огромная работа, собрано море важной информации от объяснения всех понятий и ситуаций до инструментов и советов с пошаговыми инструкциями! Все очень понятно описано, шаги и действия. Собраны реальные интересные кейсы и лайфхаки! После прочтения книги я повысил продажи и структурировал ответы на отзывы и комментарии, на многие вещи посмотрел совершенно другим взглядом, ввел новые фишки и теперь, даже не думая заказываю уже третью книгу Тимура Аланова!

Огромное количество примеров, разбор различных ситуаций, подбор слов для каждого отдельного случая! Ну и конечно, легкое и доступное обьяснение, отлично применяется на своем опыте, проверено!

Их просто нет!

Не разочаровался нисколько. Случайно наткнулся на книгу и решил заказать. Советую к прочтению всем, кто когда либо подвергался хейту в интернете, и каждый раз сдавался. Есть инструменты, правила и советы, которые помогут в реальной жизни. Легкая для прочтения книга. Не со всем, конечно, согласен с автором, но в целом теперь понятно, как отвечать на хейт. Буду перечитывать!

Давно хотела найти подобную книгу, но не попадалась на глаза. У подруги увидела, и решила тоже купить. Очень привлекла яркая обложка. Оказалось, что сама книга очень прикольная и полезная. Больше всего понравилась глава про правила общения с троллями. Теперь выхожу из таких «сваток» без зазрения совести

Слог автора, подача с юмором, классные иллюстрации

Не обнаружила!