Данная книга показалась мне полезной и достаточно практичной. Автор разбирает ситуации, когда собеседник не хочет слышать, игнорирует аргументы или просто не воспринимает вашу точку зрения, и предлагает конкретные способы наладить общение. Понравилось, что советы можно применять не только в работе, но и в обычной жизни, например, в разговоре с близкими, друзьями.