Отзывы о книге преимущественно положительные. Читатели отмечают её полезность для общения с трудными людьми и интересные практические рекомендации. Некоторые считают, что название не полностью соответствует содержанию, а также указывают на сложность чтения в отдельных местах. Книга может быть особенно полезна специалистам, работающим в сфере обслуживания, и всем, кто часто общается с разными людьми.







































