Книга интересная, не спорю. Будет полезна маркетологам, бизнесменам и всем, кто связан с продажами. Но! Я не устаю удивляться авторам, которые так мастерски могут размазывать одну мысль на целую книгу! Столько воды, лишних слов, множества названий различных организаций, магазинов, брендов (американских, разумеется), которые абсолютно не известны. Ощущение, что читаешь какую-то проплаченную рекламу. Короче говоря, содержание книги можно смело сокращать минимум вдвое! Еле-еле осилила…