В силу профессии приходиться вести коммуникацию со многими людьми. Работа с людьми - это всегда сложно. Прочитать книгу по коммуникации, написанную профессиональными людьми, оказалась весьма полезным.
Из книги узнала много нового. Если быть конкретнее, то узнала много новых терминов, которые можно применять при коммуникации.
Мне понравилось, что отдельная глава посвящена технике коммуникации.