• Возрастное ограничение 12+
Книга Век клиента (Максим Поташев) — 1

Век клиента

Максим Поташев
1 оценка
Купили 38 человек
Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным. . .
  • Переплёт
    Твёрдый
  • Кол-во стр.
    320
  • Вес
    485 г
  • Издательство
    АСТ

Отзывы

5.0
1 оценка
0
0
0
0
1
Артем31.07.2026
Книга понравилась. Два резидента знаменитой игры "ЧГК" делятся на страницах своим опытом работы и сопровождения бизнес компаний.
Материал структурирован, дополнен примерами и случаями, которые помогают больше понять смысл текста.
Можно читать и работать с книгой, делая выписки и пометки того, что может пригодиться в жизни и практике.
Остался доволен посте прочтения и рекомендую!
Плюсы
Содержание книги
Минусы
Нет

Описание и характеристики

Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным. . .
Книга «Век клиента» есть в наличии в интернет-магазине «Читай-город» по привлекательной цене. Если вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону или любом другом регионе России, вы можете оформить заказ на книгу Максим Поташев «Век клиента» и выбрать удобный способ его получения: самовывоз, доставка курьером или отправка почтой. Чтобы покупать книги вам было ещё приятнее, мы регулярно проводим акции и конкурсы.