О чём книга
Как поставить задачу в письме, высказать критику, предъявить претензию или отчитаться о работе? Ильяхов разбирает эти ситуации наряду с менее напряжёнными поводами для общения — поздравлениями и благодарностями. Отдельные темы посвящены коммерческим предложениям, цифровому этикету и наглядной подаче информации в презентациях. Деловая переписка здесь связана не только с выбором слов. Важны обстоятельства общения: кому адресовано сообщение, по какому поводу его отправляют и что нужно учитывать при подготовке текста. Такой подход применим и к развёрнутым обращениям, и к коротким рабочим сообщениям.Ключевые идеи и смыслы
В основе подхода «По полочкам» — ясная структура. Ильяхов предлагает разделять информацию на смысловые блоки, выстраивать их в логичной последовательности и использовать содержательные заголовки. В центре внимания — не отдельная удачная фраза, а порядок, в котором человек получает сведения. Ещё одна опора — учёт контекста. Одну и ту же мысль важно соотносить с задачей общения и адресатом. Поэтому рекомендации по построению послания соседствуют с разбором конкретных рабочих поводов: просьбы, замечания, отчёта или предложения. К пособию прилагается электронная методичка по деловой переписке. Её можно использовать как шаблон при подготовке собственных писем. Это дополнение пригодится для самостоятельной работы, а не только для чтения.Кому будет полезно
Руководителям, специалистам и предпринимателям, которые регулярно обсуждают дела письменно. Пособие пригодится, чтобы поручить работу сотруднику, сообщить о результате, сформулировать претензию партнёру или подготовить предложение клиенту. Основание для выбора — сочетание рекомендаций по построению сообщений с ответами на вопросы из рабочей среды. Здесь собраны разные задачи делового общения: от повседневной переписки до представления идей и предложений. Электронный шаблон поможет перейти от разбора примеров к собственному письму.Описание подготовлено редакцией Читай-города на основе официальной аннотации издательства, отзывов и оценок покупателей, а также информации из открытых интернет-источников.