Возрастное ограничение 16+

Спасибо за отзыв

Name: Спасибо за отзыв
Price: 1199.00 RUB
Availability: OutOfStock
Rating: 3.33 (6 reviews)
Author: Дуглас Стоун
ISBN: 978-985-15-2427-9

Дуглас Стоун

6 оценок

Купили 10 человек

«Спасибо за отзыв» — это книга о том, почему так трудно спокойно воспринимать критику, оценки, советы и даже похвалу. Дуглас Стоун пишет о ситуациях, знакомых почти каждому: замечания на работе, напряжённые разговоры дома, чужие комментарии, которые задевают сильнее, чем хотелось бы. Речь идёт не только о деловой коммуникации, но и о повседневном общении, где важно услышать смысл сказанного, не потеряться в эмоциях и понять, что действительно стоит взять себе на заметку. Книга помогает разобрать

Переплёт
Твёрдый
Кол-во стр.
448
Вес
500 г
Год издания
2014

Отзывы

Игорь12.07.2026

Это лучшая книга про обратную связь, которую я читал. И самая болезненная. Мы все думаем , что проблема в том, что нам плохо дают обратную связь. Начальник-мудак, клиент - токсик, муж/жена - критикует не по делу. Стоун и Хин переворачивают стол: проблема в них. Проблема в том, что ты не умеешь слушать. Книга разбирает , почему любая критика выбивает нас из колеи, даже если она по делу.

Алина09.07.2025

Нейтральная книга по адаптации к обратной связи, иначе начинающее пособия для людей работающих с другими людьми. Книга представляет собой практическое руководство по эффективному взаимодействию с клиентами и управлению обратной связью. Учебное пособие становится своеобразным наставником для тех, кто хочет улучшить свои навыки коммуникации и повысить уровень доверия между компанией и ее потребителем.

Яна06.09.2022

Не совсем корректный перевод названия книги.

Прочитав название, я ожидала совсем другого содержания…
Я бы назвала книгу: «Как правильно реагировать на критику в свой адрес» или как-то так…
Сплошная психология и самокопание, ничего по бизнесу.

Описание и характеристики

О чём книга

В центре внимания — обратная связь во всём её диапазоне: от поддержки до резкой критики. Автор разбирает, почему человек нередко отвергает даже полезные замечания, какие внутренние триггеры мешают слышать собеседника и как эмоциональная реакция смешивается с фактами. Отдельное место занимает психология общения: как прояснять ожидания, различать оценку, признание и советы, а также использовать мнения окружающих для более точного понимания себя и ситуации.

Ключевые идеи и смыслы

Дуглас Стоун показывает, что трудность часто связана не с самими словами, а с тем, как мы их воспринимаем. В книге подробно разобраны реакции на несправедливые оценки, неуместные комментарии и советы, о которых никто не просил. Автор предлагает смотреть на обратную связь как на отдельный навык: отделять эмоции от содержания, замечать собственные цели в разговоре и уточнять, что именно имел в виду собеседник. Подача практичная и аналитическая, с опорой на психологию, без лишней драматизации.

Кому будет полезно

Книга подойдёт тем, кто хочет лучше понимать механизмы критики и похвалы в работе, семье и личном общении. Она будет полезна руководителям, сотрудникам, тем, кто часто получает оценку своих решений, а также всем, кому интересна психология коммуникации и личностное развитие. «Спасибо за отзыв» стоит читать и для первого знакомства с темой, и для более вдумчивого разговора о том, как строится конструктивное общение между людьми.

Чем книга отличается от похожих изданий

Многие книги о коммуникации сосредоточены на том, как правильно давать обратную связь. Здесь главный акцент другой: как её принимать, даже если разговор получился неловким, оценка кажется несправедливой, а слова задевают лично. Такой фокус делает книгу особенно полезной для повседневных ситуаций, где важны не только формулировки собеседника, но и собственная реакция на них.

Переплёт
Твёрдый
Кол-во стр.
448
Вес
500 г
Год издания
2014
Издательство
Попурри
Серия
Психология. Попурри
Автор
Дуглас Стоун
Переводчик
Самсонов П.А.
Размеры в см
2.2x14.5x20.7
ID товара
2449953
ISBN
978-985-15-2427-9
Возрастное ограничение
16+

Книга «Спасибо за отзыв» есть в наличии в интернет-магазине «Читай-город» по привлекательной цене. Если вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону или любом другом регионе России, вы можете оформить заказ на книгу Дуглас Стоун «Спасибо за отзыв» и выбрать удобный способ его получения: самовывоз, доставка курьером или отправка почтой. Чтобы покупать книги вам было ещё приятнее, мы регулярно проводим акции и конкурсы.