Почему не работают системы управления отношениями с клиентами (CRM)

Нет оценок

Переплёт
Твёрдый
Кол-во стр.
368
Вес
500 г
Год издания
2004

Отзывы

Описание и характеристики

Сегодня предприятия тратят миллионы долларов на внедрение систем управления отношениями с клиентами, чтобы добраться до целевых групп потребителей и "осчастливить" их очередными "специальными предложениями". Однако лишь 25 % компаний, внедривших CRM-системы, удовлетворены результатами этих проектов. Чтобы проект по созданию или поддержанию отношений с клиентами оказался эффективным, он должен предусматривать передачу управления отношениями самим клиентам, давая возможность клиентам сообщать нам, какая информация им нужна, какие услуги они намерены получать и как они хотят, чтобы мы общались с ними - где, когда и как часто. Эта книга - уникальный путеводитель по современным клиентским технологиям и сборник решений для менеджеров, которые намерены получать прибыль от инвестиций в создание и поддержание отношений с клиентами.

Переплёт
Твёрдый
Кол-во стр.
368
Вес
500 г
Год издания
2004
Издательство
Добрая книга
Размеры в см
0x21.5x14.5
ID товара
2025545
ISBN
5-98124-020-2, 978-5-98124-020-1

Книга «Почему не работают системы управления отношениями с клиентами (CRM)» есть в наличии в интернет-магазине «Читай-город» по привлекательной цене. Если вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону или любом другом регионе России, вы можете оформить заказ на книгу «Почему не работают системы управления отношениями с клиентами (CRM)» и выбрать удобный способ его получения: самовывоз, доставка курьером или отправка почтой. Чтобы покупать книги вам было ещё приятнее, мы регулярно проводим акции и конкурсы.