О чём книга
В центре внимания — урегулирование разногласий в личных и рабочих разговорах. Медиация показана как способ говорить о спорном без страха и агрессии. Своя позиция при этом не теряется, а интересы другого человека не игнорируются. Разобраны ситуации, когда собеседник кричит, упрекает или давит. За такими реакциями обычно стоят скрытые потребности, которые можно научиться замечать. Отдельно рассматривается разговор с тем, кто не настроен договариваться. Цель подхода — найти решение, при котором нет проигравших.Ключевые идеи и смыслы
Главная мысль: разногласие можно превратить в совместный поиск решения, а не в борьбу за победу. Для этого важно понимать, чего на самом деле хочет каждая сторона. В издании есть несколько опор:- Крики, упрёки и манипуляции часто служат способом заявить о невысказанной потребности;
- Отстаивать границы можно, не переступая через интересы оппонента;
- Вести разговор можно и тогда, когда другая сторона не идёт на диалог;
- Хорошим исходом считается договорённость, которую принимают обе стороны.
Кому будет полезно
Издание пригодится тем, кто хочет научиться вести трудные разговоры без избегания и нападения. Оно подойдёт для самостоятельного чтения. Его стоит выбрать тем, кому интересны психология общения, личные границы и способы находить взаимоприемлемые решения. Это чтение для тех, кто хочет говорить в споре так, чтобы после разговора не оставалось обиды. Читатель найдёт понятную логику медиации и примеры того, как смотреть на разногласие не как на тупик, а как на задачу для двоих.Описание подготовлено редакцией Читай-города на основе официальной аннотации издательства, отзывов и оценок покупателей, а также информации из открытых интернет-источников.