Клиентоориентированность. Исследования, стратегии, технологии. Монография Людмила Латышова (978-5-16-015796-2)

Клиентоориентированность. Исследования, стратегии, технологии. Монография

Людмила Латышова
2 оценки
Купили 3 человека
Клиентоориентированность - одна из самых обсуждаемых в настоящее время маркетинговых концепций. В монографии рассмотрен широкий круг вопросов: от трендов изменения культуры и запросов потребителей, эволюции концепции ориентации на клиента до инструментов оценки клиентоориентированности, технологий удержания клиентов, роли персонала в формировании клиентоориентированной компании.Предназначена для студентов, аспирантов, преподавателей и всех, кто интересуется вопросами маркетинга.
  • Кол-во стр.
    241
  • Вес
    319 г
  • Год издания
    2019
  • Издательство
    Инфра-М

Отзывы

Оставьте отзыв и получите бонусы

Оставьте первый отзыв и получите за него бонусы.

Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор.

3.0
2 оценки
1
0
0
0
1

Описание и характеристики

Клиентоориентированность - одна из самых обсуждаемых в настоящее время маркетинговых концепций. В монографии рассмотрен широкий круг вопросов: от трендов изменения культуры и запросов потребителей, эволюции концепции ориентации на клиента до инструментов оценки клиентоориентированности, технологий удержания клиентов, роли персонала в формировании клиентоориентированной компании.
Предназначена для студентов, аспирантов, преподавателей и всех, кто интересуется вопросами маркетинга.
Книга «Клиентоориентированность. Исследования, стратегии, технологии. Монография» есть в наличии в интернет-магазине «Читай-город» по привлекательной цене. Если вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону или любом другом регионе России, вы можете оформить заказ на книгу Людмила Латышова «Клиентоориентированность. Исследования, стратегии, технологии. Монография» и выбрать удобный способ его получения: самовывоз, доставка курьером или отправка почтой. Чтобы покупать книги вам было ещё приятнее, мы регулярно проводим акции и конкурсы.